Veelgestelde vragen

Hieronder de vragen die wij het vaakst krijgen. Staat je vraag er niet bij, stuur ons dan een bericht.

Verkopen jullie zelf televisies?

Nee. TVOutlet is een prijsvergelijker. Wij tonen het aanbod van andere winkels en verwijzen je door. De koopovereenkomst sluit je met die winkel, niet met ons.

Ik heb bij TVOutlet besteld en er gaat iets mis. Wat nu?

Kijk in je bestelbevestiging bij welke winkel de bestelling staat — dat is de partij waar je moet zijn voor levering, garantie en retour. Wij hebben geen inzage in bestellingen van andere winkels en kunnen er niets aan wijzigen.

Klopt de prijs die ik hier zie altijd?

Wij ververst de prijzen meerdere keren per dag, maar een winkel kan tussendoor wijzigen. De prijs die de winkel bij het afrekenen toont, is de prijs die geldt. Zie je een groot verschil, laat het ons weten, dan kijken wij wat er misgaat in de feed.

Waarom staat een winkel bovenaan?

Omdat die op dat moment de laagste prijs heeft. Wij verkopen geen posities in de lijst. Wel ontvangen wij een vergoeding als je via ons bestelt; dat staat los van de volgorde.

Is TVOutlet betrouwbaar?

Wij vragen geen betaalgegevens, hebben geen winkelwagen en versturen geen facturen. Krijg je een e-mail of betaalverzoek dat van TVOutlet lijkt te komen en om geld vraagt, ga daar dan niet op in: dat komt niet van ons. Twijfel je over een winkel waar je terechtkomt, kijk dan of die is aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg of een vergelijkbaar keurmerk.

Kan ik bij jullie in termijnen betalen?

Niet bij ons, want wij verkopen niets. Verschillende winkels waar wij naartoe verwijzen bieden gespreid betalen aan. Op onze pagina over gespreid betalen leggen wij uit hoe dat werkt en waar je op moet letten.